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     售后服务流程

    服务流程:
    预约服务:客户可提前进行48小时预约,客户应向预约人员清晰描述进站原因,预约电话接听人员提前做好维修人员、配件准备工作。
    顾客接待:当车主来到服务点时,工作人员会为您提供详细的咨询服务,并且为您建立和查询车辆的维修档案。
    诊断开派工单:工作人员耐心倾听,仔细询问用户车辆状况,并且通过专用检测设备等工具判断车辆的故障,在征得用户的意见后,开出派工单交维修技师进行检修。
    保养维修:受过专业培训的维修技师会利用先进专用维修设备检测整车,严格按照公司制定的维修标准,提供安全、可靠、快捷的维修服务。
    调试检验:车辆在完成检修后,交由专业质检员认真检查和测试,以确保维修质量和车辆性能完全合格。
    车辆清洁:车辆经过质检人员的检查合格后,由指定人员将车辆进行清洁,确保您的车辆在送修后光亮如新。
    结账交车:结账时车主会收到一张清楚的维修清单,工作人员会详细说明维修的内容、费用及更换的零配件。
    顾客道别:在您办好一切手续后,工作人员主动送您。
    跟踪服务:在车辆维修后工作人员会对您进行短信或电话回访,了解车辆使用情况及对服务的满意度。

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